TRANSFORMASI digital di Malaysia terus menunjukkan kemajuan memberangsangkan.
Namun, landskap ini kini mengalami evolusi lebih mendalam apabila organisasi besar mula melangkah ke fasa seterusnya yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI).
Perubahan ketara ini diterangkan dalam Tinjauan CEO IDC 2025, yang menilai tahap kematangan digital organisasi besar di Malaysia dan rantau Asia Tenggara.
Laporan tersebut ditaja oleh Maxis Business, cabang B2B bagi penyedia telekomunikasi bersepadu, Maxis.
Menurut definisi IDC, transformasi digital adalah satu proses berterusan di mana organisasi menyesuaikan operasi dan strategi mereka untuk bertindak balas terhadap perubahan dalam pasaran serta tingkah laku pelanggan.
Seterusnya, Malaysia juga menunjukkan prestasi yang kukuh dalam transformasi digital serantau, namun berhadapan dengan beberapa cabaran seperti struktur, kemahiran dan pelaburan teknologi.
Kini, fokus beralih kepada pemanfaatan AI sebagai pemacu utama berdaya saing dan pertumbuhan masa depan.
Ini bukan lagi tentang menjadi digital tetapi bagaimana teknologi boleh dimanfaatkan secara strategik untuk hasil perniagaan yang ketara.
Daripada digital ke AI, evolusi seterusnya
Laporan ini mendedahkan bahawa organisasi kini bergerak melampaui transformasi digital tradisional dan mula melihat AI sebagai pemacu utama untuk pertumbuhan, kecekapan dan daya saing.
Untuk mencapai kejayaan dalam landskap baharu ini, organisasi perlu mempunyai visi yang jelas serta strategi yang holistik merangkumi pembangunan model perniagaan yang lebih pintar, pengurusan data yang kukuh, infrastruktur yang berskala, serta tenaga kerja yang bersedia dengan kemahiran masa depan.
Sebagai contoh, sebuah syarikat peruncitan terkemuka di Malaysia telah mula menggunakan AI untuk mengoptimumkan pengurusan inventori dan memperibadikan pengalaman pelanggan, sekaligus meningkatkan kecekapan operasi dan hasil jualan.
AI bukan sekadar alat teknologi, tetapi memerlukan penyelarasan menyeluruh antara teknologi, proses dan manusia.
Organisasi yang ingin maju ke hadapan perlu memberi penekanan kepada pembinaan kapasiti dalaman, pembangunan kemahiran baharu dan pemantapan budaya kerja yang berorientasikan data dan inovasi.
Dalam masa yang sama, keselamatan siber dan etika dalam penggunaan AI juga semakin penting.
Keupayaan untuk mengekalkan kepercayaan pengguna sambil memanfaatkan teknologi akan menjadi faktor penentu kejayaan jangka panjang.
Masa depan organisasi terletak pada keupayaan untuk berkembang dalam dunia yang sentiasa berubah dan semakin kompleks.
Transformasi digital kini bukan lagi satu pilihan tetapi satu keperluan yang benar-benar relevan dalam ekonomi digital, organisasi perlu mula melihat AI sebagai asas kepada operasi dan strategi mereka.
Malaysia mempunyai potensi besar untuk menjadi peneraju serantau dalam pemanfaatan AI.
Dengan kerangka kerja yang tepat, pelaburan berstrategi dan pendekatan yang inklusif, organisasi mampu mengubah cabaran kepada peluang serta memacu pertumbuhan yang mampan dan berterusan.
Untuk memahami lebih lanjut mengenai landskap digital di Malaysia dan apakah pelaburan yang perlu dilakukan oleh organisasi anda, muat turun laporan penuh di laman web rasmi Maxis.
© New Straits Times Press (M) Bhd
